1.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones entre CUATROBOLOS ERMITA, S.L. con NIF B86985934, DOMICILIO FISCAL en 28011 Madrid, Paseo de la Ermita del Santo, nº 48, Parque Deportivo y de Ocio Ermita, Local 20, y aquellos clientes o usuarios que contraten la celebración de cumpleaños en el establecimiento BOWLING LA ERMITA (en adelante, conjuntamente denominadas como LAS PARTES). Asimismo, junto con las presentes condiciones generales, regirán las relaciones entre las partes las condiciones particulares marcadas por el CLIENTE en el formulario “Reserva de cumpleaños”, indicando los servicios a prestar, fecha de celebración, número de invitados, etc., todas ellas recogidas en la presente website.

Los usuarios conocen y aceptan que CUATROBOLOS ERMITA, S.L. (en adelante BOWLING LA ERMITA) se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, no obstante, regirán las relaciones entre las partes aquellas condiciones que estuvieran vigentes en el momento de la contratación por parte del CLIENTE.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar las presentes condiciones y trámites a continuación para proceder a la compra.

La vigencia temporal de las condiciones generales coincide con el tiempo de su exposición en la presente website, y, en todo caso, respetando las condiciones anteriores aceptadas por el CLIENTE en el momento de la contratación. Las nuevas condiciones generales, o en su caso, particulares, serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE a través de la presente website.

Se informa a los usuarios que los trámites para contratar el servicio de celebración de cumpleaños será el mostrado en pantalla en cada momento, que estarán de acuerdo a las presentes Condiciones Generales.

BOWLING LA ERMITA se reserva el derecho a decidir en todo momento los servicios puestos a disposición de los usuarios ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos, así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre BOWLING LA ERMITA y el CLIENTE será el español.

2.- PARTES CONTRATANTES

El proceso de contratación electrónica a través de la website www.bowlinglaermita.com, será realizado entre el CLIENTE y BOWLING LA ERMITA.

A estos efectos, tendrá la consideración de CLIENTE o USUARIO aquellos contratantes a través de la website, que deberán ser necesariamente persona física, mayor de 18 años, residente en España o algún país miembro de la unión Europea con domicilio fiscal en dicho territorio, o las personas jurídicas que acrediten su condición y actúen a través de su representante legal, que también deberán acreditar, y acepten las condiciones generales y particulares de la presente website, quedando expresamente prohibida la contratación a menores de edad y todos aquellos que no cumplan los requisitos antes establecidos o cuando tampoco lo permita la legislación vigente. .

3.- TRÁMITES DE CONTRATACIÓN.

A través de la pestaña “CUMPLEAÑOS” los usuarios podrán contratar el servicio de celebración del cumpleaños en nuestro establecimiento. A tal efecto, el CLIENTE deberá rellenar el formulario que se presenta haciendo click, en “TARIFAS & PACKS” debajo de ¡CELEBRA TU CUMPLEAÑOS! con nosotros, donde se presentarán los dos tipos de cumpleaños SÚPER CUMPLE y MEGA CUMPLE, con los precios de cada uno de ellos y servicios incluidos, y tras seleccionar el tipo escogido clicando en RESERVAR, aparecerá la pantalla en la cual se solicitará sus propios datos de identificación y las condiciones particulares del servicio

• Día y hora.
• Tipo de merienda, indicando especialidades para alérgicos o intolerantes, cuyos datos no serán facilitados, ni se guardarán, sólo el número de los mismos, o si traerá su propia tarta.
• Nombre anfitrión y años que cumple.
• Número de niñ@s, teniendo en cuenta que existe un número mínimo que necesariamente se debe cumplir para la reserva y que, en caso de no cumplirse el día de la celebración, se cobrarán igualmente al
• El contrato de “CELEBRA TU CUMPLEAÑOS” es un pack indivisible, por tanto, la renuncia o no disfrute de alguno de los servicios incluidos por parte de alguno de los invitados no dará derecho a minorar el precio convenido ni a ninguna compensación por parte de BOWLING LA ERMITA.

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) que será el vigente en el momento de celebración del servicio, y será satisfecho por el CLIENTE, así como cualquier otro impuesto que pudiera resultar de aplicación. Se aplicará el precio vigente al contratar el servicio, salvo error tipográfico.

4.- FORMA DE PAGO

Finalizada la selección del cumpleaños con todas sus características el usuario deberá realizar el pago la reserva por importe de treinta euros (30.-€) en concepto de fianza para la prestación de los servicios contratados. Con ello, será redirigido a otra pantalla en la que se solicitarán los datos de facturación, junto con el desglose final de aquello que haya seleccionado junto con el precio.

Tras rellenar el formulario con todos los datos necesarios, el CLIENTE realizará el pago de TREINTA (30) euros en concepto de reserva para la prestación de los servicios contratados. Será redirigido a otra pantalla donde aparecerá el desglose final de los servicios seleccionados junto con su precio. Será en este momento cuando el CLIENTE podrá volver “Atrás” para realizar modificaciones en su pedido o bien, en caso de estar de acuerdo, deberá hacer click en el botón “REALIZAR EL PEDIDO” para ser redirigido a la pasarela de pago segura de comercio electrónico, externa a nuestra website, bajo servidores y protocolos que garantizan la máxima seguridad a través del encriptado de datos, con el fin de formalizar el pago a través de tarjeta bancaria y hacer efectiva la reserva. Se hace constar expresamente que los datos de la tarjeta bancaria introducidos en dicha pasarela de pago no resultan accesibles para BOWLING LA ERMITA, que no los conocerá ni almacenará en ningún caso.

BOWLING LA ERMITA no estará obligada a prestar el servicio sin que el usuario haya finalizado el proceso de pago establecido en el sitio web y haya recibido un correo de confirmación del mismo.

Tras el pago de la reserva, se enviará un correo electrónico al CLIENTE, a la dirección que haya rellenado en el formulario, confirmando el pago y la reserva del cumpleaños, momento en el cual entrarán en vigor las presentes condiciones y se considerará dicho correo el justificante de contratación. Asimismo, se remitirá un formulario que deberá devolver el CLIENTE debidamente cumplimentado, con los nombres de los niñ@s a fin de que consten en la pantalla de la pista en la que jugarán, merienda elegida, y únicamente el número de meriendas especiales debidas a las distintas intolerancias o alergias.

En aquellos casos en que el importe de una contratación se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo, aunque se podrá requerir información para la comprobación de dicho fraude, incluida la denuncia correspondiente. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél deberá asumir frente a BOWLING LA ERMITA los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Para el pago del resto del precio del cumpleaños, se estará a lo dispuesto en en apartado 6 de las presentes Condiciones.

5.- OBLIGACIONES DE BOWLING LA ERMITA

1. BOWLING LA ERMITA se obliga a prestar los servicios contratados según las especificaciones indicadas en el formulario de reserva en la fecha solicitada, siempre y cuando se haya procedido al pago de la reserva. Si alguno de los servicios no pudiera ser prestado BOWLING LA ERMITA se pondrá en contacto con el CLIENTE en el número de teléfono indicado en el formulario para comunicar dicha incidencia y tratar de solventarla.
2. En caso de que el CLIENTE desease cancelar el cumpleaños, deberá estar a lo establecido en el apartado 8 “DESISTIMIENTO”, teniendo los plazos legales para ello, pero en caso de cancelar el cumpleaños en plazos distintos tendrá las consecuencias indicadas en dicho apartado, obligándose BOWLING LA ERMITA a cumplir la política de devoluciones, en su caso. En todo caso, si dicho aviso se realiza con menos de siete días de antelación a la celebración, el pago realizado en concepto de RESERVA no será reembolsado por BOWLING LA ERMITA.
3. BOWLING LA ERMITA se obliga a iniciar el cumpleaños en el día y hora acordada, no obstante, cualquier retraso imputable al propio CLIENTE no generará responsabilidad alguna para BOWLING LA ERMITA.
4. BOWLING LA ERMITA facilitará zapatos a los niñ@s para realizar la actividad de partida de bolos y pondrá el personal necesario para la adecuada organización y coordinación del cumpleaños.
5. BOWLING LA ERMITA planificará de un modo u otro el desarrollo de las actividades incluidas dentro de la prestación del servicio de fiesta de cumpleaños a tenor de la disponibilidad derivada de otros cumpleaños, número de niñ@s y ocupación del local, reservándose el derecho de modificarlo en cualquier momento. El CLIENTE puede consultar el pl
6. ning de actividades el mismo día del cumpleaños.

6.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. El CLIENTE deberá presentarse en BOWLING LA ERMITA con al menos diez minutos de antelación a la hora de la celebración para abonar, de no haberlo hecho antes, la cantidad que reste por pagar del total contratado a través de la web, una vez restado el precio de la reserva pagada. Dicho pago podrá realizarse en efectivo, de no superar las cantidades fijadas por ley, o por tarjeta bancaria.
2. Resultan de obligado cumplimiento, para todos los asistentes, las normas de uso de las instalaciones que constan debidamente expuestas en el establecimiento, entre las que se encuentran el uso obligatorio de calcetines que deberán traer los niñ@s o adquirirlos en el establecimiento.
3. Es obligatorio que los niñ@s sean menores de 14 años, y será obligatoria para cada ocho (8) la presencia de un (1) adulto a su cargo que se responsabilice del comportamiento de los mismos. Debe tener en cuenta que el personal de BOWLING LA ERMITA únicamente estará al cargo de la organización y coordinación de la fiesta, no de la custodia de los niñ@s.
4. Como organizadores y coordinadores, el personal de BOWLING LA ERMITA, podrá decidir sobre la admisión de aquellos niñ@s a la zona donde se realice cualquiera de las actividades previstas para la celebración del cumpleaños cuando no se cumplan las normas expuestas de comportamiento en el local.
5. Se exige un número mínimo de niñ@s para la celebración de la fiesta de cumpleaños. Dicho número será el señalado en el formulario de reserva. Si por cualquier motivo el número de asistentes fuera inferior al mínimo establecido, el CLIENTE abonará la cuantía total para el número mínimo de niñ@s establecido para la modalidad de cumpleaños que haya seleccionado.
6. Para aquellos casos en que el CLIENTE haya seleccionado en “Merienda” la modalidad “Traer tu propia tarta”, el CLIENTE y/o los adultos que estén al cargo de l@s niñ@s se constituirán como únicos responsables de la comida proporcionada a los menores. En este sentido, BOWLING LA ERMITA excluye toda responsabilidad de los daños y/o perjuicios que pudiera causar la tarta proporcionada por el CLIENTE y/o responsables.
7. El CLIENTE deberá informar y confirmar, al menos con 48 horas de antelación a la celebración de la fiesta de cumpleaños el número exacto de niñ@s que acudirán. Si el número de niñ@s fuese inferior al que se estableció en el formulario de contratación del servicio (y siempre que se cumpla el mínimo establecido) se realizará un recargo de tres euros (3.-€) por niñ@ no asistente.

7.- VIGENCIA DEL CONTRATO

El presente contrato entrará en vigor en el momento en el que el usuario reciba en su correo electrónico la confirmación de la contratación del servicio y tendrá vigencia hasta la finalización de la prestación del servicio.

El contrato podrá ser resuelto por el incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato y demás causas previstas en Derecho.

8.- DESISTIMIENTO

El CLIENTE podrá ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato, siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del servicio y se comunique el los plazos previstos, todo ello de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes al pago de la reserva y confirmación de la misma. Tras el desistimiento comunicado en plazo las obligaciones derivadas del presente contrato quedarán extinguidas para las partes.

En caso de que el desistimiento o cancelación tenga lugar en un plazo inferior a 7 días naturales de la celebración, el CLIENTE renuncia al pago efectuado en concepto de reserva que quedará en poder de BOWLING LA ERMITA en concepto de cláusula penal, y no será reembolsado al CLIENTE. Para cualquier cancelación entre los 7 y los 14 días de antelación antes expuestos, originarán un cargo de 3 euros en concepto de gastos de gestión, que serán descontados de la reserva, cuya diferencia será reembolsada al CLIENTE.

Para ejercer el derecho de desistimiento, o cualquier otra cancelación de cumpleaños, el usuario remitirá una solicitud indicando su intención de desistir o cancelar el contrato, rellenando el formulario facilitado en el Anexo incluido al final del presente documento, a la dirección de correo electrónico info@bowlinglaermita.com indicando en el asunto BOWLING LA ERMITA y la fecha y hora de la fecha de celebración y el número de reserva.

Una vez recibida dicha comunicación, BOWLING LA ERMITA acusará recibo de la misma y analizará en función del plazo cumplido si se trata de un desistimiento, o cancelación y su tipo, para en función de la misma reembolsar la reserva completa o una vez descontadas las cantidades anteriormente indicadas, antes de los siguientes 14 días naturales, y con la misma forma de pago utilizada, a cuyo fin citará al CLIENTE para que se persone en el establecimiento cuando fuese necesario.

9.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

BOWLING LA ERMITA garantiza que los contenidos a los que se refieren los Productos son objeto de constante actualización y evolución, a fin de adecuarlos a la demanda efectuada por sus clientes en general. No obstante, dado que es posible que en algún caso pueda no darse ese objetivo, el CLIENTE siempre podrá notificar a BOWLING LA ERMITA el hecho en cuestión, a fin de que BOWLING LA ERMITA proceda a remediar el posible defecto observado.

BOWLING LA ERMITA se reserva el derecho de interrumpir la prestación continuada de un Producto, cuando ello viene requerido por una actualización de contenidos o de los sistemas informáticos a través de los cuales se ofrece al CLIENTE.

BOWLING LA ERMITA desarrolla todos sus esfuerzos en conseguir que el CLIENTE tenga acceso a los Productos y pueda disfrutar de los mismos. Sin embargo, BOWLING LA ERMITA no puede garantizar, y por tanto, no responde de que el CLIENTE pueda tener dicho acceso en todo momento, debido a circunstancias imprevisibles o que, aun siendo previsibles, no permitan la ejecución de los Servicios por circunstancias que escapan del control de BOWLING LA ERMITA o sean inevitables, tales como catástrofes naturales, fallos en el suministro eléctrico u otro prestados por terceros que afecte a la normal prestación de los Servicios, atentados terroristas, accidentes, ataques cibernéticos u órdenes judiciales o dictadas por autoridad administrativa. En todos estos casos, BOWLING LA ERMITA no responde del cumplimiento de sus obligaciones previstas en estas Condiciones Generales, ni de los daños directos o indirectos, causados al CLIENTE como consecuencia de aquellos actos de fuerza mayor o caso fortuito descritos u otros de similar naturaleza. 

10.-PROTECCIÓN DE DATOS

Acorde a la normativa aplicable en Protección de Datos Personales (Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derecho Digitales), las partes del presente Contrato quedan informados y prestan su consentimiento mediante la aceptación de la reserva para que sus datos personales (como datos identificativos, de representación y otros datos imprescindibles), sean objeto de tratamiento para el desarrollo, mantenimiento y ejecución del presente Contrato, así como para la gestión y archivo de la documentación relativa al mismo.

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales incluidos en el presente Contrato, y de todos aquellos que del desarrollo y ejecución del mismo sean objeto de tratamiento por las partes, es la necesidad para la celebración y ejecución del presente Contrato.

Los intervinientes quedan informados de que sus datos personales se conservarán el tiempo en que se mantenga la relación contractual surgida del presente Contrato entre las Partes o los efectos de la misma, y durante el tiempo que fuera exigible el cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al presente Contrato. Asimismo, las partes garantizan cumplir con el deber de información con respecto a sus empleados cuyos datos personales sean comunicados para el mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual. Pasado este periodo los datos se eliminarán de manera definitiva. Los datos personales podrán ser comunicados por las Partes a las Administraciones Públicas cuando la Ley obligue a ello y, en su caso, a entidades financieras para la gestión de cobros/pagos; así como podrán realizarse por parte de terceros, debidamente autorizados para ello a través de correspondientes contratos, accesos a los datos personales facilitados, con el fin de ejecutar las obligaciones a las que se comprometen, pudiendo existir transferencias internacionales de datos aparejadas a los mismos, en cuyo caso, se asegurará los debidos niveles de seguridad e integridad respecto de éstos. En todo caso, los titulares de datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante la parte que corresponda a través de comunicación por escrito al domicilio social que consta al comienzo del presente documento, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente e identificando el derecho que se solicita. En caso de discrepancia en cuanto a la tutela de los derechos mencionados las partes pueden acudir ante las autoridades de control sin perjuicio de las competencias territoriales atribuidas por ley.

Toda la política de tratamiento de datos personales la encontrará en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales. Puede consultarla en el siguiente enlace: Política de Privacidad.

11.- COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales y para cualquier comunicación por parte de los clientes deberán dirigirse al domicilio del establecimiento BOWLING LA ERMITA Parque Deportivo y de Ocio “La Ermita”, Calle Sepúlveda, nº 3 y 5, 28011 Madrid. Las comunicaciones al usuario se realizarán al correo electrónico facilitado por éste en el formulario de reserva, aceptando expresamente dicho medio como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

12.-LEGISLACIÓN Y FUERO

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente y para lo no previsto se someten a lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Las partes se someten expresamente, con renuncia expresa de cualquier fuero que pudiere corresponderles a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, como lugar de cumplimiento de la obligación contractual para cualquier cuestión que pudiera suscitarse por razón de la interpretación y cumplimiento del presente contrato.

13.- INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA/ARBITRAJE DE CONSUMIDORES

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que BOWLING LA ERMITA pone a disposición de los usuarios de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

Contacto con BOWLING LA ERMITA

PARQUE DEPORTIVO Y DE OCIO LA ERMITA

CALLE SEPÚLVEDA, Nº 3 Y 5

28011 MADRID

Tlfno. 91 173 47 68

info@bowlinglaermita.com